Salesforce es una compañía estadounidense de software empresarial e inteligencia artificial fundada en 1999 y con sede en San Francisco. La empresa se ha consolidado como uno de los principales referentes globales en CRM, ayudando a compañías e instituciones a integrar ventas, atención al cliente, marketing, comercio, análisis de datos, colaboración e inteligencia
artificial en una misma plataforma.
La compañía opera a escala internacional y presta servicio a empresas, administraciones públicas y organizaciones de múltiples sectores. En 2025, la compañía alcanzó 41.500 millones de dólares de ingresos, un crecimiento interanual del 10%, según sus resultados oficiales. Salesforce también superó los 83.000 empleados a nivel global, de acuerdo con información corporativa publicada por la propia compañía.
En España mantiene una presencia consolidada, con Madrid como uno de sus principales puntos de operación. Con sede en Paseo de la Castellana 79, en pleno eje financiero y corporativo de la capital, Salesforce lleva más de una década dando soporte a la digitalización del tejido empresarial español a través de soluciones de CRM, datos, automatización e inteligencia artificial.
Según un estudio de IDC, publicado en 2019, estimaba que su ecosistema generaría en España un impacto económico de 17.000 millones de dólares y 48.600 empleos directos entre 2019 y 2024. Asimismo, la compañía fue nombrada uno de los
mejores lugares para trabajar en España, según el ranking Great Places to Work 2024.
Madrid ofrece un entorno especialmente alineado con el modelo de Salesforce
Grandes clientes corporativos, talento digital, servicios profesionales avanzados, administración pública, conectividad internacional y un ecosistema empresarial en proceso de transformación digital. La Comunidad de Madrid ha identificado la digitalización y la inteligencia artificial como sectores prioritarios para la atracción de inversión, apoyándose en una elevada concentración de empresas tecnológicas, startups, talento cualificado y actividad corporativa.
En este contexto, Salesforce puede apoyarse en Madrid como plataforma para impulsar soluciones de CRM, datos, automatización y agentes de IA en empresas e instituciones. Además, la relación institucional con la región se ha reforzado: en 2025, la Comunidad de Madrid visitó el Salesforce Innovation Center de Nueva York para conocer Agentforce y explorar su potencial en servicios públicos madrileños.
Proyectos
Uno de los principales hitos de Salesforce en Madrid es la consolidación de Agentforce World Tour Madrid, el encuentro anual de la compañía en la capital dedicado a digitalización, datos e inteligencia artificial aplicada a la empresa. El evento ha convertido a la región en una de las paradas relevantes del circuito internacional de Salesforce para presentar sus últimas innovaciones ante clientes, partners, desarrolladores y líderes empresariales.
En 2024, la cita reunió a más de 1.200 clientes y partners y permitió a los asistentes crear más de 200 agentes de servicio, según Salesforce. En 2025, el evento reunió a más de 3.000 asistentes, confirmando el creciente interés del mercado español por las soluciones de IA autónoma aplicadas a procesos empresariales.
La edición de 2026, celebrada el pasado 16 de abril en el Pabellón 14.0 de IFEMA Madrid, volvió a situar a la capital como escaparate para Agentforce y para el modelo de “empresa agéntica” impulsado por Salesforce. Esta continuidad refuerza el papel de la Comunidad de Madrid como mercado estratégico para la adopción de IA empresarial, CRM, automatización y transformación digital.