Cookies; confidencialidad; privacidad. Son conceptos cotidianos a los que los ciudadanos damos conformidad casi sin inmutarnos pero que, desde la aprobación de la Ley General de Protección de Datos en 2018, han obligado a la mayoría de las empresas a una serie de cambios tecnológicos en sus servicios en la nube. A muchas de ellas, especialmente a las más pequeñas, la obligación las cogió desprevenidas, sin equipos ni herramientas internas con las que poder hacer frente por sí solas a esta transformación. Es justamente en este hueco donde ha encontrado OneTrust su nicho de mercado.
Fundada en 2016 en Atlanta (EEUU), en OneTrust e definen a sí mismos como una compañía de Trust Intelligence. “Lo que intentamos es dar ayuda a las empresas para que la gestión de la información que manejan con sus terceros –ya sean proveedores, empleados, clientes, etc.- genere en ellos esa confianza que necesitan”- afirma Javier Díaz, vicepresidente senior de Internacional en OneTrust. Por tanto, podemos considerar que la ambición de OneTrust va mucho más allá de la mera conformidad del consumidor, sino que es a través de su plataforma de Trust Intelligence donde consiguen dotar a sus clientes de las herramientas y el conocimiento necesarios para gestionar aquellos parámetros relacionados con la confianza, con el objetivo de mitigar riesgos, promover un uso responsable de los datos y garantizar el cumplimiento normativo. “Ayudamos a las empresas a generar en el usuario final la confianza de que sus datos van a ser tratados de forma correcta”- asegura Diaz.
Hoy, Madrid tiene todas las capacidades para convertirse en un centro neurálgico para empresas tecnológicas como la nuestra
Indudablemente, la denominada Trust Intelligence es hoy un nicho de mercado en pleno auge. “Tenemos una cartera de clientes a nivel mundial de más de 14.000 empresas. Hay multinacionales con sede en diferentes países a las que hay que dar cobertura de una manera coherente con soluciones tecnológicas”-explica Díaz-; lo que implica conocer y adaptarse en tiempo real a los mercados y a las diferentes exigencias regulatorias en las que operan. Un ejemplo claro es cómo la madurez del sistema normativo europeo, sin duda la punta de lanza en cuestiones de legislación, contrasta con la situación que se vive en Asia-Pacífico, un mercado aún inmaduro en términos de regulación pero muy avanzado desde un punto de técnico. No obstante, es la presencia en todos estos mercados lo que permite a OneTrust -y particularmente a sus equipos jurídicos- obtener información en tiempo real para poder incorporar a su plataforma los últimos avances tecnológicos y regulatorios para ofrecer así una solución de software con vocación holística. “Nos permite tener un software muy completo con el que cubrimos no solo las necesidades de la empresa en cuanto a política de privacidad, sino también en su política hacia sus empleados: ética, compliance, sostenibilidad…”- explica Diaz.
Madrid, Hub Internacional
Madrileño de pura cepa, este joven ejecutivo -lleva menos de un año en la empresa- ha trabajado en diversos mercados internacionales y habla con visible entusiasmo sobre las posibilidades que la región ofrece a Onetrust. “En Madrid hemos encontrado un mercado mucho más grande del que esperábamos. Por políticas, por infraestructuras, por el talento que se encuentra… había pocas excusas para no traer nuestra sede a Madrid”
En marzo de 2023 y con algo menos de 25 personas, OneTrust decidió apostar por la apertura de su Hub Internacional de Madrid, su nuevo centro de operaciones en AZCA desde donde la compañía ya presta servicio a empresas de 50 países de Europa, Oriente Medio, Asia-Pacífico y Latinoamérica. “Nuestros clientes de España cubren el 14% del IBEX, pero tenemos muchas más empresas. La evolución es enorme porque el mercado es enorme”- afirma Diaz. Pero su crecimiento, aunque ambicioso, es sostenible: cubren con recursos del Hub el resto de las oficinas de Internacional para hacer llegar su cobertura a todas las regiones del mundo. “Queremos que nuestra expansión no nos exija ampliar recursos ni hacer grandes inyecciones de capital”. Menos de un año después, ya son 200 empleados y tienen previstas otras 200 contrataciones a lo largo de 2024, para lo que planean una mudanza a una oficina cercana en el mismo complejo. “Nuestra apuesta es firme y la inversión es alta”- remata Díaz.
Y ¿por qué Madrid?
Aquí, Díaz no oculta su enamoramiento. “Las posibilidades que hay en Madrid son únicas. Sus infraestructuras, la tecnología disponible, la apuesta que se ha hecho por la digitalización… Y, sobre todo, el talento”. Díaz afirma con rotundidad que la heterogeneidad del talento existente en Madrid es precisamente lo que la hace tan única para cubrir mercados tan amplios y con necesidades tan dispares. “El talento nacional es exquisito. Pero es que, además, hay cada vez más talento internacional que quiere venirse por las condiciones, por las infraestructuras o por el transporte público”. Mientras enumera las bondades de la capital, Javier enseña con orgullo su abono transporte, que lleva colgado de una cinta del cuello como quien lleva su identificación personal. “Eso hace de Madrid un sitio único. Nosotros llevamos desde aquí 50 países, y las posibilidades que existen para trabajar en el mundo del software para tantos mercados sólo las ofrece Madrid. Y es que hoy, -subraya para rematar- Madrid tiene todas las capacidades para convertirse en un centro neurálgico para empresas tecnológicas como la nuestra”.